Service- och reparationsvillkor

1. Allmänt

Yardlo AB utför service, reparation, installation och felsökning av robotar och övrig utrustning. Dessa villkor gäller för alla sådana uppdrag oavsett om kunden är privatperson eller företag.

2. Inlämning av utrustning

• Kunden ansvarar för att lämna en korrekt och fullständig felbeskrivning vid inlämning.
• Utrustning ska lämnas in ren och fri från smuts i möjligaste mån.
• Yardlo tar emot utrustning per post eller vid personlig inlämning i Drängsmark. Boka i förväg via serviceformuläret eller per e-post, så att rätt delar finns på plats.
• Ange maskinens serienummer när du bokar. Maskiner köpta hos Yardlo finns i vårt maskinregister, och du ser serienummer och garantitid under Mitt konto.

3. Felsökning

Felsökningsavgift kan debiteras även om:

• Inget tekniskt fel påträffas
• Kunden väljer att inte genomföra reparation efter erhållet kostnadsförslag
• Nödvändig reservdel saknas eller inte kan levereras
• Felet beror på felaktigt handhavande av kunden

Kunden informeras om tillämplig felsökningsavgift innan uppdraget påbörjas.

4. Kostnadsförslag

Kostnadsförslag lämnas skriftligen och är giltiga i 14 dagar från utfärdandedatum. Om arbetet inte beställs inom giltighetstiden kan ny felsökningsavgift tas ut. Yardlo påbörjar inte reparation utan kundens skriftliga godkännande av kostnadsförslaget.

5. Reparation

• Originaldelar används i första hand. Vid behov kan likvärdiga reservdelar av motsvarande kvalitet användas.
• Yardlo meddelar kunden om väsentliga avvikelser från kostnadsförslaget uppstår under reparationen.
• Arbete och reservdelar faktureras när uppdraget är klart, via e-post, om inte annat avtalats. Utrustningen lämnas ut när fakturan är betald, alternativt betalas vid utlämning. Ägarförmån gäller inte arbete eller tjänster.

6. Installation

Kunden ansvarar för att nödvändiga förutsättningar finns på plats inför installationen, inklusive:

• Tillgänglig elanslutning av rätt typ och kapacitet
• Internetuppkoppling eller WiFi
• RTK/GPS-täckning om tillämpligt
• Åtkomst till platsen för montör

Merkostnader som uppstår till följd av bristande förutsättningar debiteras kunden.

7. Robotar

Kunden ansvarar för att:

• Säkerhetsföreskrifter i bruksanvisningen följs
• Regelbundet underhåll utförs i enlighet med tillverkarens anvisningar
• Programvara och firmware hålls uppdaterade

GPS-signalstyrka, väder- och temperaturförhållanden, vegetation och terräng kan påverka robotens funktion och prestanda. Sådana variationer utgör inte produktfel och berättigar inte till reklamation.

8. Garanti på arbete

Yardlo lämnar tre (3) månaders garanti på utfört arbete och monterade reservdelar räknat från det att utrustningen lämnats ut till kunden.

Garantin täcker inte:

• Normalt slitage och förbrukningsdelar
• Batteriförsämring till följd av normal användning
• Skada orsakad av vatten eller fukt
• Frostskador
• Skada orsakad av åska eller strömstötar
• Felanvändning eller bristande handhavande
• Bristande underhåll

9. Dataansvar

Kunden ansvarar för att säkerhetskopiera all data och information innan utrustningen lämnas in. Yardlo ansvarar inte för:

• Dataförlust under service eller reparation
• Förlorade licenser eller licensuppgifter
• Filer, inställningar eller konfigurationer
• Programvaruproblem efter service

10. Ej uthämtad utrustning

• Kunden ska hämta ut sin utrustning inom 30 dagar från det att Yardlo meddelat att den är klar.
• Lageravgift kan debiteras för förvaring av utrustning som inte hämtats inom 30 dagar.
• Utrustning som inte hämtats inom 180 dagar från meddelande kan säljas, demonteras eller kasseras av Yardlo för att täcka uppkomna kostnader. Kunden meddelas skriftligen innan åtgärd vidtas.

11. Ansvarsbegränsning

Yardlo ansvarar inte för:

• Driftstopp eller avbrott i kundens verksamhet
• Produktions- eller intäktsförlust
• Indirekta skador
• Följdskador av något slag

12. Ansvarstak

Yardlos maximala ansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp kunden faktiskt betalat för den aktuella tjänsten.

13. Force majeure

Yardlo är befriat från skyldighet att fullgöra åtaganden om det föreligger omständigheter utanför Yardlos rimliga kontroll såsom krig, strejk, naturkatastrof, transportproblem, cyberattacker, myndighetsbeslut eller leverantörsstörningar. Yardlo ska utan dröjsmål meddela kunden om en sådan situation uppstår.

14. Tvist

Tvister som uppstår med anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling.

Privatpersoner kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Yardlo följer ARN:s rekommendationer.

Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av svensk domstol med Skellefteå tingsrätt som första instans, med tillämpning av svensk rätt.